Problema com o voo não precisa ficar sem resposta.
Se você teve voo cancelado, atrasado, overbooking ou bagagem extraviada, pode ter direito a assistência e indenização, a depender das circunstâncias do caso. Atendimento em todo o Brasil, por WhatsApp e videochamada.
OCORRÊNCIA DE VOO PROTOCOLO
Nº 2026.014
Ilustração do processo de contestação de uma negativa da companhia. O resultado depende da análise de cada caso.
Casos de problemas com voos
Se a companhia aérea causou um transtorno e não prestou a assistência ou indenização devida, isso pode ser questionado.
Cancelamento de voo
Voo cancelado pela companhia sem alternativa adequada ou assistência devida ao passageiro.
Atraso significativo
Atrasos que geram perda de compromissos, conexões ou desconforto relevante ao passageiro.
Overbooking
Preterição de embarque por venda de passagens além da capacidade da aeronave.
Bagagem extraviada ou avariada
Perda, atraso na devolução ou danos a bagagens despachadas em voos nacionais ou internacionais.
Perda de conexão
Perda de voos subsequentes por atraso ou reorganização da malha aérea da companhia.
Assistência não prestada
Falta de alimentação, hospedagem ou transporte devidos em caso de atraso prolongado.
Do problema no voo à orientação
Um processo direto, conduzido pelo WhatsApp do início ao fim.
Envie o ocorrido
Mande o comprovante da ocorrência (cartão de embarque, print, protocolo) pelo WhatsApp.
Análise do caso
Avaliação gratuita da situação e do que a companhia já ofereceu ou negou.
Reclamação ou ação
Notificação à companhia ou, se necessário, ação judicial de indenização.
Acompanhamento
Você é informado em cada etapa, até a solução do seu caso.
Pedro Igor
Advogado — Direito do Passageiro Aéreo
Atuação focada, não genérica
Pedro Igor é advogado inscrito na OAB/DF sob o nº 82.033, com atuação dedicada ao Direito do Passageiro Aéreo — especificamente a casos de cancelamento, atraso, overbooking e problemas com bagagem em voos nacionais e internacionais.
Essa atuação focada permite avaliar com atenção cada ocorrência: identificar se há falha no dever de assistência ou indenização devida pela companhia aérea, e apontar os caminhos possíveis para reivindicar seus direitos.
Antes de falar comigo
O cartão de embarque, e-mail ou print do cancelamento/atraso e o protocolo de reclamação junto à companhia, se já tiver aberto um.
Sim. Voos nacionais e internacionais podem gerar direito à assistência e indenização, a depender da legislação aplicável ao caso.
Não. Todo o atendimento inicial — envio da ocorrência, análise e orientações — pode ser feito pelo WhatsApp, de qualquer lugar do Brasil.
Não. A primeira análise, para entender se há direito a assistência ou indenização, é gratuita.
Entenda se o problema com seu voo pode gerar direito a indenização.
Envie o comprovante da ocorrência e receba uma primeira orientação, sem custo.
Falar com Pedro Igor no WhatsApp